用户精细化运营——决胜竞争的关键之道

发布时间：2020-03-26 11:38:58

电子商务用户和营业额进入双十时代，推动用户网上购物愿望在2019年大幅增加，中国网上商品和服务零售额106000亿元。第一次超过10000亿标志和疫情导致用户在线发展。我们预计2020年用户规模将接近10亿美元。更重要的是，这种流行病明显地促进了消费者在线消费的意愿。

2020年头两个月，在线零售渗透率为21.5%，同比增长5.0个百分点，是过去五年中最明显的增长。从长远来看，这种流行病预计将成为用户习惯发展的重要机会，为行业用户的增长增添活力。

腾讯继续赶上Alimu周围用户的需求，建立一个障碍。从竞争模式来看，电子商务行业的格局有点弱，但阿里仍然有一个不可逾越的竞争障碍。腾讯电子商务平台(京东pinduoduoVipshop)得益于腾讯强劲的流量股利，2019年市场份额达到25.9%。同比增长3.6个人电脑，考虑到微信近12亿用户覆盖了微信生态交通，预计将继续进行。另一方面，阿里的核心优势在于将货物丰富度与用户体验的结合推向了远远高于行业平均水平的人均消费和再买数量的极限。在每个平台用户规模缩小的背景下，通过消费体验提高用户忠诚度将成为行业竞争的主要焦点。阿里有一个更明显的起点优势。

2020年前景：人类和货物的竞争升级和完善的经营掘金市场，随着用户规模的减弱，预计每个平台的竞争焦点将转向一个用户的长度。并围绕人类和货物领域进行竞争：1/用户收购平台继续增加代码销售成本，以维持老用户和吸引新用户作为一个整体的访问效率。然而，在内容平台的电子商务趋势下，交通平台与电子商务平台之间的竞争与合作将更加进一步;(2)商品生态。预计C2M反向定制(根据用户搜索习惯向客户销售定制产品)和预售产业链管理)将成为电子商务平台的关键布局方向之一。阿里·pinduoduoJD.com在C2M领域继续投资;3)电子商务直播和短视频扩大了电子商务的新场景。它的意义在于丰富用户对货物的认识，有助于扩大货物类别和消费场景，从而大大增加购买次数和单一用户消费量。 2019年，淘宝直播产品比去年同期增长了150%以上。淘宝直播由于低价折扣和爆炸逻辑，我们预计淘宝直播的快速增长将逐渐出现。