女子医院的发展分析

第一节 女子医院发展

一、妇保院女子医院牵手闯市场

在北京，女子医院已从一枝独秀走向群雄逐鹿。不久前重新开业的朝阳区妇幼保健院也挂上北京现代女子医院的牌子。女子医院基本上都是民营医院，与政府举办的妇幼保健院合作，应该算一种全新的尝试。

北京市朝阳区妇幼保健院承担着朝阳区252万常住人口和90余万流动人口的妇幼保健业务指导工作。2003年4月，政府投资1个多亿建立了“预防保健中心”，其中包括妇保院新楼。院长李虹说，与气派的新楼形成鲜明对比的是，妇保院拆迁停诊两年多，专业技术骨干流失30多人，30岁以下的护士几乎走光了，资金十分短缺，无力更新原有陈旧的医疗设备。同时，在旧体制下运行多年的妇保院也渴望注入新的生机和活力。

面对人才匮乏、设备陈旧、资金短缺等问题，妇保院如何发展，一直是朝阳区卫生局局长殷菁苦苦思索的问题。“SARS之后，政府调整财政经费支出结构，向公共卫生倾斜，不可能再拿大笔资金装备医院，也不可能帮妇保院去各地招揽人才。”

这几年卫生改革在宏观层面走向深入，朝阳区政府也一直要求引进市场机制，多元化办医，明确要求开放医疗市场，不能关门办卫生。在这种大背景下，殷菁想，既然政府没能力大包大揽，就应集中有限财力把该承担的公共卫生职能办好，在医疗方面不妨引入市场机制。“是不是能从体制上动一动？”就此，引进社会资金，把妇幼保健院提供的公共卫生服务和医疗服务适度剥离的想法浮出水面。

急欲进军京城医疗市场的博生医疗投资集团进入正在寻觅合作伙伴的朝阳区卫生局的视野。博生集团旗下有19家连锁医院，在太原、长沙、重庆等地成功打造多家女子医院。经过专程考察，朝阳区卫生局肯定了对方的实力。

经过几十轮谈判，双方确定，妇保院公立性质不变，承担政府妇幼保健职能不变，行政隶属关系不变，职工原有身份不变。在这四个不变的基础上，将妇幼保健院提供的公共卫生服务和医疗服务适度剥离，将妇保院的所有权和经营权分开，在医疗领域，双方全面合作，同时注册北京现代女子医院，先期开设产科、心理咨询科、不孕不育科、生殖道感染科等科室，共同发展妇幼保健事业。

业界对于此次合作的另一个疑问是，如何保证妇幼保健院承担的对全区妇幼保健业务指导职能不受影响呢？

过去妇保院生存艰难时，政府对妇幼保健事业的投入中相当一部分补贴给医疗。合作后医院的一切费用由女子医院承担，而政府对妇幼保健专项投入不变，这样，承担公共卫生职能在资金上就更有保障了。李虹认为，保健还得与临床结合，临床强大了，有利于锻炼保健队伍，提高保健人员的业务水平，对基层医疗机构的技术指导会更有力度。

下一步要在妇保院建立朝阳区计划生育技术培训基地，把承担的全区妇幼保健管理的职能落到实处。她透露，在合作协议上，双方确定保健部人数将从现在的20多人增加到40人，同时引进年富力强的高学历人才充实到保健部，从整体上提升保健技术含量。另外，朝阳区卫生局正在推行公共卫生信息系统建设，妇幼保健信息系统已纳入建设之中，一旦建成，将获得100多万元投入，保健部将实现电子化管理，妇幼保健整体工作将有大的改观。

北京医疗市场竞争激烈，几家女子医院已经先期开业，公立妇幼保健院的品牌是一块无形资产，已经赢得老百姓的信任。目前，合作经营后医院面对中低收入人群，相对于定位在高端服务领域的其他女子医院，收费低显然是该院最大的优势。而较之于其他妇幼保健机构，这里就医环境、人文化服务显然胜出一筹。同样的收费，更好的服务和技术，“患者没理由不来，很快就会效益”。

2006年女子医院的门诊住院大楼将建成并投入使用，先期开设几个科室也是力图把现代女子医院品牌推出去，为今后全面发展打基础。

二、“女子医院”在大城市相继开业

太原、南京、杭州、上海、北京等地相继有“女子医院”开业，这些女子医院都瞄准了妇幼保健的服务空白领域作文章。

女子医院主打的概念是围绕着女性的生理、心理等方面，为女性提供专业化、时尚化的健康服务。北京五洲医院就将女性心理健康、女性亚健康调治作为特色服务项目推出。此外，他们还将为患者提供普通医院所没有的服务项目，比如为女性消除妊娠纹。

三、女子医院人性化服务成为市场制胜的法宝

1、宾客式服务

在诊室内，所有医生、护士、客户服务人员、医院管理人员围绕着您工作——让您感觉宾馆式服务。另外推出双会诊制度，提供双会诊专家号，花一个专家号的费用享受2位专家服务，2位专家同时只为您一人看病，诊断更准确，治疗更到位。

2、优先服务

挂号、检查、治疗、住院、手术等一切无需等候，超越普通客户直接进行。——总服务台申请，高级会员自动享受。

3、全程导诊服务

全部医疗活动安排专职健康专家或助理医师陪同，解释医疗知识；导诊引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少客户的麻烦和劳累，并且让患者更加理解治疗流程，减少就医的心理压力。

4、私人医生服务

客户可以指定任何一个医生作为自己的私人医生，享受随时随地的医疗服务。充分体现个人尊贵。

5、会员服务

VIP服务，提供各种VIP会员服务—详见会员手册。

6、国内就医绿色通道服务

国内各地专家随时恭候为您服务，使您足不出户就可以享受到全国乃至全球所有的医疗资源，体会到高效、快捷、尊贵的服务。

7、温馨服务

所有诊疗操作，医生护士都有话语提示，交流解释，消除诊疗过程中的恐惧心理。

四、我国女子医疗市场前景诱人

杭州的女子医疗市场越来越受到各方的看好，市场争夺战也开始悄悄打响。

“半边天”的市场究竟多大

俗话说“妇女能顶半边天”，妇女的市场真的能顶得上医疗市场的半壁江山吗？看看各大公立医院妇科的人气之旺就可见一斑了。

目前该院每天的日门诊量都在3000人次以上，500多张的床位日日爆满，不少想住院的病人不得不排期住院。医院工作人员告诉记者，随着人们生活质量的提高，近几年来医院看病、生孩子的人也逐年增多，而且由于医院拥有一批技术高超的专家，吸引了全省各地的病人前来就诊，占了总病人数的30%-40%，所以即使是在医疗市场竞争加剧的今天，省妇保医院根本不愁病源。

除了省妇保医院外，其他公立医院的妇产科也是在众多科室中人气较旺的一个科室。据浙一、省人民、省立同德、市一、市二、市红会等医院统计，近年来，各院妇产科的门诊量和住院数都较稳定，日门诊量从一百到几百人次不等，为了分流病人，不少医院还将妇产科分成了妇科和产科。

民营医院打破“公立”天下

不过，公立医院不愁病人的状况在不久的将来可能会改变，因为建国医院、新东方女子医院的相继开业，已经打破了公立医院一统天下的局面。

今年3月，由上海公司投资的建国医院首次将“女子医院”的概念引进了杭州，像妇保院一样专门针对女性病人，接诊各类妇科疾病。

深圳麦迪克公司投资的新东方女子医院更是将“女子”两字放入了医院名称中。据悉，能审批通过在院名中明确称为“女子医院”的，这在我省还是第一家。除了将妇科疾病作为“主营”业务外，该院还提出“女子私人健康会所”的概念，为所有上门的女性提供健康体检、整形美容服务，进一步迎合女人们的其他健康需求。

总投资一亿元，委托加拿大麦迪克医院管理公司管理，除了有民营医院固有的优势——就医环境好、服务周到外，医疗技术也不差，拥有千级洁净手术室、美国GE彩超等顶级医疗设备，在医疗水平上争取和三甲医院相当。如果运作得好，我们希望两三年以后，日门诊量就能达到300-500人次，真正拥有一批属于自己的病人。

公立医院转型争市场

和民营医院信心百倍不同，部分市区级的公立妇保医院已经感受到危机的来临，市妇保的“改嫁”就是这种情况下的产物。

虽然坐落在市中心，也享有市级医院的“名号”，但门诊量和一般的市级医院相比却相去甚远，“冷清”是绝大多数人对它的印象。从去年开始，收入“大头”婚前检查又变成了自由选择项目，婚检量锐减，直接影响到医院的收入。将市妇保院并入市级医院是为了让它有更大的发展空间。市妇保院一直有比较好的病人基础，只是和其他医院相比，技术力量比较薄弱，并入市级医院，可以增强医院的技术力量，增强医院在女子医疗市场的竞争力，也是医疗资源优化的一个重要措施。

女子医疗市场需要继续“膨大”

面对女子医疗市场竞争的加剧，各个女子医疗机构间远没到“殊死搏斗”的时期，这个市场刚刚起步，需要各方人士悉心培育，进一步“膨大”这个市场。

虽然杭州综合医疗市场已经饱和，但专科医疗市场还有发展空间，像我们这样的专业女子医院就不多，而且我们的出现并不是为了抢夺公立医院的饭碗，大医院治疗疑难杂症是一把手，但一般的健康保健很可能无法兼顾，那么病人需要的健康保健、美容整形以及其他专业服务由我们来做，不仅丰富了这个市场，也能和大医院一起为病人提供更周到的服务。

对于女子医院的纷纷出炉，这是市场细分和个性化需求带来的变化。像“新东方”这种以女性健康为服务定位的医疗模式，已经在国外出现并取得了成功的经验，目前北京、上海等大城市也陆续出现了类似的专业女子医院。他觉得，一个成熟的市场必定迈向细化和个性化，因为人们的需求会随着收入、喜好、格调的不同分出高、中、低不同层次，女子医疗市场的变化正是标志着医疗市场正在成熟。

杭州的医疗市场正在成熟，主管部门支持各种形式的医疗机构在杭州出现，增加医疗市场的良性竞争，像女子医疗市场这样刚刚起步的市场，关键是要管理好，让市场形成有序的竞争发展势头。

第二节 我国主要地区女子医院的发展

一、重庆首家女子医院现身

继北京，上海等女子医院开诊后，西南地区第一家现代女子医院落户重庆南区。

该院由中国博生医疗投资集团兴建，围绕“呵护女性健康，重塑美丽女性”的主题提供全方位的医疗和保健，针对女性健康问题划分出妇科诊疗，计划生育，心理咨询，少女门诊，医学美容等特色专科。在为女性带来生理和心理健康呵护的同时，充分彰显人性化关怀，开创了时尚，安全医疗新概念。受到社会各界，特别是女性的欢迎。

二、南京出现首家女子医院

尽管挂的是医疗保健院招牌，但专为现代女子服务的口号还是吸引了路人的目光。在南京中山南路亮相的这家医院可算是江苏首家女子医院。除了针对女性外，该医院以会员制作为消费方式，也开了南京医疗界之先河。虽然总面积只有1900余平方米，但该医院却拥有16个医务性科室，还配有先进的体检、治疗和理疗设备，其装潢和格局酷似宾馆。医院的定位很明确：为经济收入高、健康意识强、消费观念新的女性群体提供医疗保健服务。该院推出的会员服务年卡价格最低者3600元，最高者近万元。

女子医院得到了200多名专家、教授尤其是不少名医的技术支持，而医院最大的卖点将是周到体贴的服务。

三、杭州女子医院

杭州新东方女子医院开业的第一天，下午推出了免费门诊，截至下午4点半，大约有100多位女士前来咨询“尝鲜”。

最新鲜的还数“少女门诊”，年轻的女孩很少，来的都是些女孩子的妈妈们。

考虑到年轻女孩的生理问题和她们羞涩的心理特点，我们专门开设了少女门诊，结果女孩子虽然好奇，但还是不好意思，就把妈妈派来了。到少女门诊咨询的妈妈都说替女儿问问，有些是替正处青春期的女儿咨询某些不适的治疗方法，有些是替女儿问问少女门诊的服务特点，还有一些妈妈觉得自己和年轻的女儿有代沟，想向这里的心理咨询医生取点经。”

妈妈打头阵也是好事。这说明现在的家长十分关注与子女的沟通，关心子女的健康，但我们还是鼓励年轻女孩前来就诊，我们会充分考虑她们的心理特点。

当天前来咨询的大部分是年轻的知识女性，看中的是生活美容、医疗美容、整形美容这部分服务，她们对医院的人性化服务、工作流程、坐诊医生及环境都挺满意。开业当天医院也接待了许多悄悄来参观的同行。

四、合肥女子医院

合肥丽人女子医院，是一家大型现代化女性全科医院，同时也是安徽省首家现代化时尚精品女性专业诊疗机构。医院集预防、医疗、保健、康复和休闲为一体，以“一切为了女性、一切围绕女性”为经营理念，倡导“无痛、微创”的国际医疗理念，大胆引进韩国、新加坡、香港等地世界先进的CIS医院服务管理模式。以“人文关怀、服务永恒”为服务理念，注重把现代高科技与感动心灵的人文关怀有机结合，全新导入温馨家庭化服务、全程导医陪诊、全面无缝护理、休闲式病房以及贵宾输液室等人性化和个性化的特色医疗服务，顺应了现代都市女性追求高品质医疗服务的要求，是合肥女性的健康乐园、女人的健康会所。

目前，医院设有丽人妇科诊疗中央区、丽人不孕不予诊疗中央区、丽人乳腺诊疗中央区、丽人整形美容中央区、丽人少女诊疗中央区、丽人中医诊疗中心以外，还设有常见病丽人专家综合门诊及丽人名医会诊中心，医疗楼全部以现代化时尚元素高标准高档次装修，并设有休闲咖啡厅、医患沟通园地、“男人寄存中心”等休闲交流场所，环境优雅更健康。医院引进英国紫色兰朵全套整形美容设备、美国全数字GE彩超、德国全自动精子 分析 仪、美国多媒体女性内分泌检测仪、美国GE全数字B超、大型X光机、全自动生化 分析 仪、动态心电图、乳腺钼钯检测仪、数码电子阴道镜、宫腔镜、腹腔镜等先进的妇科微创高科技尖端设备，并与英国、俄罗斯、新加坡、韩国等地的著名医院以及温州东方女子医院、北京五洲女子医院、上海市时光整形医院技术协作，成立由百名著名专家组成的“医院专家顾问委员会”，为医院提供强大的技术力量。医院专家顾问委员会著名专家定期来院坐诊及作学术报告。使合肥广大女性朋友不出家门就能得到北京、上海百名医的诊疗。

五、长沙现代女子医院

经过多年的发展历程，长沙现代女子医院已成为“市医保定点医院、诚信经营医院、消费者信得过医院、中国妇女最喜爱的品牌医院”等至尚荣誉。

长沙现代女子医院以“创新医疗”为导向，本着“同步科技，精益求精”的技术创新理念，立足前沿医学，引进具有国际领先水平的腹腔镜、宫腔镜、BBT消融刀、leep技术、电子阴道镜、彩色B超、微波综合治疗仪、波姆光机、光电子治疗仪等高科技医疗设备，组建了腹腔镜治疗中心、开设妇科门诊、子宫肌瘤专科、妇科炎症（生殖感染）专科、计划生育服务室、乳腺专科、心理咨询室等专科医疗服务项目，由妇科专家结合临床检测，生物药品、高科技医疗设备和技术进行立体诊断，力求迅速、准确、安全、有效地为广大就诊者服务。

六、温州女子医院

温州东方女子医院是一家大型现代化女性全科医院。医院总建筑面积1万多平方米，集医疗、预防、保健、康复为一体。医院全面导入新加坡等国外先进的医院管理模式和经营理念，与国内知名医学院校和医疗机构长期协作，汇集一大批全国知名专家，引进国际先进的医疗设备，为女性朋友提共特需高级医疗服务，是女性的健康乐园。

特色医疗中心

医院的特色医疗中心目前开设有：妇科微创中心、综合产科中心、整形美容中心、乳腺诊疗中心、肛肠诊疗中心、不孕不育诊疗中心、心理咨询中心及健康管理中心等。

酒店式星级服务

清一色的女性医疗专家及护理人员是您最值得信赖的朋友，全力保护和尊重女性隐私。开辟VIP绿色就诊通道，全程陪诊。同时推出知名专家预约、上门体检、私人护士、私人健康顾问、VIP专车接送等各项贴心服务，让您倍感尊贵。

权威专家队伍

汇集一大批全国医疗专家，同时有温州市妇产科知名专家高梦兰等倾情加盟，并与北京五洲女子医院、上海时光整形医院结成技术协作单位，成立了北京、上海百名专家为主体的专家顾问团，全面提供技术支持。在人才无国界的用人理念指导下，与韩国、俄罗斯、新加坡等国家医疗机构积极合作，全力打造国际化专车女性医疗机构。

国际化医疗设备

引进一大批国际最新诊疗设备：万级层流净化手术室、美国GE彩超、韩国麦迪逊彩超、英国皇家紫色兰朵光子嫩肤、激光脱毛设备、美国女性内分泌检测设备、德国全自动精子检测 分析 仪、英国基因检测仪、微晶祛疤设备、共振吸脂设备、宫腔镜、HiFu刀、电子阴道镜，不孕不育诊断治疗系统、钼靶乳腺机等先进医疗设备，为临床诊断治疗提供了强有力的保证。

温馨私家环境

由上海江南设计院以国际化专业女性医院为标准，结合东方女性特需就医程序，精心设计“一门式诊疗空间，让女性就医者与专家之间零距离沟通。咖啡飘香、琴声悠扬，全面导入整VI系统，让您置身高雅、舒适的就诊环境，让您享受国际医疗快乐。

七、盐城东方女子医院

盐城东方女子医院位于市解放南路，市政府西侧200米，毗邻驿都金陵国际大酒店中央商务区。医院建筑面积5000余平方米，首期投资5000万元人民币，是目前盐城市民营医疗机构中投资规模最大并最具影响力的，专注于品位女性健康服务的非营利性二级医疗机构，全市医保定点单位，城镇居民医疗统筹定点单位、农村合作医疗定点单位、盐城市妇联指定的“盐城市妇女健康服务基地”，江苏省医学会整形美容与美学分会盐城地区整形美容技术指导中心、江苏省人民医院协作医院，南京鼓楼医院协作单位。

医院设立内科、外科、中医科、妇科、产科、计划生育、生殖健康与不孕症、医疗美容等20多个诊疗科目。编设8大中心，分别为：妇科疾病诊疗中心、妇科微创诊疗中心、产科无痛分娩中心、乳腺疾病诊疗中心、计划生育诊疗中心、不孕不育诊疗中心、医学整形美容中心、健康管理与体检中心。医院现有职工116人，其中主任医师和副主任医师25人，同时邀请上海第九人民医院、江苏省人民医院、南京鼓楼医院等知名专家担任医院的长期技术顾问，定期坐诊。可开展妇科肿瘤微创手术、妇科炎症、无痛可视人流、生殖助孕、无痛分娩、妇女保健等各种妇科诊疗项目以及吸脂、韩式隆鼻、无痕隆胸、仿真双眼皮、祛眼袋、面部轮廓改造、生物除皱、失败手术修复、光子嫩肤、永久脱毛、面部护理等整形美容项目。

第三节 北京五洲女子医院

一、北京五洲女子医院的简介

北京五洲女子医院是北京首家以16岁以上女性人群为主要服务对象的高级医疗保健机构。它是一所投资规模1.7亿元的现代化时尚医院，这家医院给人最大的感受就是这里不像医院，更像酒店：所有服务人员都面带微笑、轻声细语，向任何人咨询问题都不会听到“不知道”。医院的色调也是以粉、蓝、米黄为主，很多墙都被大落地玻璃和米色窗帘取代，医院称这样可以减少压抑感。

该医院各项检查治疗的费用完全是根据市卫生局和物价局统一规定来制定的。这家斥资1.2亿元的女子医院地处北京市西大望路，医院医疗服务对象为16岁以上的女性人群。以“医疗会员制”的全新方式提供门诊、急诊、住院、咨询、家庭医疗等服务。医院可以根据患者的需求实行双会诊制。另外，医院还特别开设了少女门诊，主要为少女和没有性生活经验的女性进行检查。

为了保证每位病人的就诊效果，医院将每天的就诊人数控制在300人以内，同时规定，医生倾听每位患者倾诉至少5分钟，如果有患者因此投诉医生，医生可能会被开除。医院还特别对医护人员进行了沟通培训，教大家用怎样的措辞和语调安慰患者。

“女子医院”的设立，标志着中国社会已开始进一步思考女性这一特殊医疗主体的就诊方式、就诊内容等深层次的问题。

二、加盟北大医院医疗集团

2004年7月15日，北京五洲女子医院正式开业，这是北京首家以都市女性人群为主要服务对象的高级医疗保健机构。开业典礼上，同时举行了五洲女子医院加盟北京大学人民医院医疗集团的签约仪式。

北京五洲女子医院是一所民营股份制医院，投资规模1.2亿元。医院位于北京中央商务区，定位于为经济收入高、健康意识强、消费。

观念新的都市女性提供医疗保健服务，在软硬件方面突出“健康会所”的医疗新观念：除了基本的医疗诊治、健康体检之外，还为会员提供生活美容、健康指导等服务，根据国际医学界提倡的“生理心理社会”医学模式理论，以一种关爱的视角看待女性和女性疾病，为女性提供感动心灵的“呵护服务”，在治疗的同时培育女性魅力。

加盟北大医院医疗集团后，女子医院将在集团内实现医疗资源和技术设备资源共享。北大医院医疗集团有关人士表示，五洲女子医院的加盟将加强集团在女性病人诊治、保健、护理方面的实力，女子医院的“健康会所”管理模式和个性化服务理念也将为集团的医疗服务改革提供有益的经验。

三、北京五洲女子医院积极创建发展为人民满意医院

北京五洲女子医院迎来建院一周年。在“汇聚中外名家、共赴健康盛宴”的主题下，医院推出了一系列赠送保险、优免诊疗等增值服务，使由该院联合发起的“关注女性健康，就是关注民族未来——2005投资健康工程”系列活动达到高潮，同时医院积极响应国家卫生部号召，认真参与全国范围内的“创建人民满意医院”活动，坚持以宾客为中心，全面提升医疗服务质量，为树立“百年五洲”的女性健康领先医疗品牌打下良好基础。

北京五洲女子医院从建院之初就提出“以宾客满意不满意”作为评价医疗服务质量的唯一标准”，通过一年来扎实有效的工作，顺利通过国际ISO质量、环境管理体系双认证，并先后组织成立专家学术委员会、医疗质量管理委员会，建立健全党、团、工会组织，并于今年三月份隆重推出“关注女性健康，就是关注民族未来——2005投资健康工程”，发展日新月异，成就有目共睹，各级政府、主管部门、社会各界、新闻媒体和广大宾客给予了广泛关注和一致好评。

为使此次活动落到实处抓出实效，医院召开全院动员大会，明确提出“坚持以宾客

为中心，全面提升医疗服务质量，积极创建人民满意医院”的宗旨要求，并将创建活动融入具体工作中，始终把质量、安全、服务的规范和标准贯穿于日常每一个工作环节中，以创建标准为要求，以通过评审为目标，以人民满意为目的，促进各项工作再上新的台阶，提升医院整体素质，保持 行业 先进性，为医院以建院一周年为契机的新发展创造条件。

风物长宜放眼量。成立一周年的北京五洲女子医院在运营项目、诊疗技术、医院管理等领域展现出广阔的前景。以“创建人民满意医院”为目标，医院将不断优化服务流程，提升医疗质量，加强规范管理，为实现在2008年奥运会期间为国际友人提供高品质医疗服务打下良好基础。

四、北京五洲女子医院二期正式营业

北京五洲女子医院二周年院庆期间，医院二期工程也将投入运营。一个全新的五洲，树立了以人为本、科技领先的健康典范！

为回报各界宾客对五洲的信任与赞誉，7月8日-28日，北京五洲女子医院“女性健康嘉年华”将再度点燃缤纷夏日。届时，近百位中外名医云集五洲，围绕妇科、乳腺科、女性孕育、整形美容、健康管理等女性健康领域做专题讲座，并配合五洲专家团队，为来院宾客做权威会诊。同时，针对所有来院宾客、VIP会员，医院全面推出免费、优惠及系列增值服务。


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