中国洗衣机市场供需分析

第一节 需求 分析

一、需求影响因素 分析

市场调查显示，消费者在选购产品时，已将品牌作为第一考虑因素，该因素入选率达到了72.3%。

此外，消费者购买洗衣机时比较看重的另一因素是产品功能。人们开始对洗衣机的智能化、节水性等一些延伸功能的需求更加明显，反映出消费心理随着产品的成熟而更加理性、个性化。

调查结果还表明，“价格”不再是消费者购买洗衣机时首要考虑的因素。由于洗衣机产业的集中度和市场成熟度较高，企业之间的竞争方式已经超越单纯的价格竞争，加上市场中不断有杂牌洗衣机在洗衣过程中出现的一些事故，使得消费者正在逐渐改变消费态度，价格较低的杂牌机渐渐失去了吸引力。

通过对不同年龄、不同学历和收入的消费者购买洗衣机时的主要考虑因素进行比较，结果表明：30岁-59岁，收入和学历都高的消费者购买洗衣机时对洗衣机的品牌、功能等因素更为关注，对价格的关注度相对较低，而价格对于非成熟消费者人群(即年龄较低、收入和学历偏低的消费群)则更具有号召力。因此洗衣机厂商应针对不同类别的消费者采取相应的市场推广和促销策略，做到有的放矢，以求达到事半功倍的效果。

二、消费者品牌偏好

目前洗衣机市场虽有许多非传统企业进入，但主要还是传统洗衣机企业占主导。调查结果表明，传统企业优势仍然明显，品牌格局相对较为稳定，主要有20多个知名的国内外品牌在参与国内市场竞争。

此次抽样调查，通过品牌知名度、美誉度和忠诚度三个指标衡量品牌的总体竞争力。其中国外品牌的总体水平较高，国内传统优势企业海尔、小天鹅仍然占据着重要的地位。首先，国内传统优势企业依靠其庞大的营销网络和销售资源，以及强大的售后服务，其品牌形象得到了很好展示；其次，洗衣机在世界其他发达国家发展较为成熟，因此国外品牌在其发展过程中积累了丰富的经验，加上其领先的技术优势，为其在中国市场做出了积极的准备。

最后，随着相关规则的改变以及加入WTO的事实，国内市场上逐步画出公平竞争的起点，国内外品牌将会在同一起跑线上进行多角度的竞争，因此国外品牌凭借其成功的品牌形象和优质的产品将进一步渗透到中国市场。

整体来看，国外品牌的满意度较高，西门子、松下分列第二、第三。洗衣机市场的整体平均满意度为8.50分，大部分品牌比较接近市场平均水平，体现出洗衣机市场相对较高的成熟度。

调查发现，国内品牌的满意度整体偏低，说明国内品牌在价值内涵上还有一定的不足。只有荣事达、海尔超过了平均分，其他国内品牌的满意度低于平均水平。

三、消费者的主要购买渠道

调查发现，大多数消费者更倾向于在家电商城(45.8%)或百货商场(44.8%)选购洗衣机，其次是在品牌专卖店购买。

在购买渠道选择中，消费者将洗衣机购买地点选择在家电商城及百货商场，一方面是在这些场所可以选择的品牌较多；另一方面，随着大型家电连锁商城的渠道影响力和价格优势的进一步凸显，更多的家电厂商不断将产品及相关的服务、促销等政策倾斜于这些渠道，加上这些渠道的网点建设更加贴近居民生活区，大而全的购物环境所带来的优质低价和便捷也吸引了较多的消费者。

四、消费者喜欢的营销方式

调查显示，作为城镇居民的主要耐用家电消费品，亲自去商场看(60.6%)是消费者获取洗衣机信息的最重要渠道，因此体验成为消费者最可信赖的信息获取方式；其次电视媒体(34.7%)在消费者了解洗衣机信息方面也起到了举足轻重的作用；而熟人推荐或使用经验(26.2%)成为消费者了解洗衣机信息的第三大来源。

对于洗衣机这类大宗消费品而言，口碑的好坏、消费者是否乐于传播，往往是客户忠诚度的直接体现。而良好口碑的建立则同产品质量、服务水平、品牌价值等一系列因素密切相关，因此洗衣机厂家在投放广告时，应在销售渠道进行更好地公关传播，适当地将报纸、杂志、互联网等作为电视媒体的有益补充，而且更应该注重产品自身质量的提高和品牌影响力的塑造，这样可在信息渠道有效接触率和市场渗透力方面得到更好的效果。

第二节 供给 分析

一、产量与技术发展

（一）产量 分析

2007年1—12月全国家用洗衣机产品产量统计

 二）技术发展现状与趋势

1、类型划分

依据洗涤方式的不同，洗衣机大体可以分为波轮式、搅拌式和滚筒式三种类型。其中，亚洲以波轮式为主，滚筒式在欧洲盛行，而搅拌式在美洲占有高达97%的市场份额。

（1）滚筒洗衣机技术原理及发展现状

这种发源于欧洲的洗衣机是模仿棒锤击打衣物原理设计，利用电动机的机械力做功使滚筒旋转，衣物在滚筒中不断地被提升摔下，再提升再摔下，做重复运动，加上洗衣粉和水的共同作用使衣物洗涤干净。滚筒洗衣机多年来在结构上没有多少变化，基本是不锈钢内桶，机械程序控制器，经过磷化、电泳、喷涂三重保护的外壳，和两块笨重的水泥块用于平衡滚筒旋转时产生的巨大离心力，由于用料比波轮洗衣机好，所以寿命一般在15-20年，而以塑料件为主的波轮寿命一般只有8-10年左右。

（2）波轮洗衣机技术原理

发源于日本，几十年来不断发展，种类繁多，新材料，新技术层出不穷，几乎可以称得上是一年换一代，月月有新品。

A、洗涤方式是决定洗衣机性能的根本因素，洗涤干净程度和对衣物的磨损率，洗涤均匀度几乎都是由洗涤方式决定的。新型波轮机的波轮重新回到了内桶中央位置，放弃偏置波轮，以解决偏置波轮多年来无法解决的磨损率高，衣物易打结缠绕，洗涤不够均匀的问题，采用中心波轮后这些问题虽不能彻底根除，但大大缓解了这种压力。

B、波轮的形状是各个厂家设计的重点，例如LG公司推出的三小波轮加中央"拳击棒"结构，它用三个小型波轮对称部置在内桶底部，取代了传统单一大波轮结构，加上内桶中央设计一个"拳击棒"，利用水流冲击衣物，使衣物不易打结缠绕。最近在这个基础上设计出转桶式洗衣机，即将内桶和波轮作反赂旋转，增强洗净力，降低磨损率，这也是目前市场上最复杂的波轮洗衣机，堪称波轮洗衣机中的极品。

C、材料应用

由于波轮洗衣机的寿命一般在10年左右，有些过于奢侈浪费的材料恐怕纯属多余。买洗衣机应首先看洗涤能力；其次为控制方式，至于材料运用是最后考虑的问题。过去的波轮洗衣机内桶均采用塑料制成，使用十几年毫无问题，一般磨损严重的不是内桶而是波轮，有些节省家庭在波轮磨损后更换新的波轮，洗衣机一样工作，性能丝毫不下降。如今一些厂家出一些不锈钢内桶，这种内桶对洗衣机的性能提高不了什么，可价格却大大增加。滚筒洗衣机之所以坚持使用不锈钢内桶是因为它要加热洗涤，塑料不能耐高温，而不加热洗涤的波轮洗衣机使用不锈钢内桶没有多少价值，只会增加成本。

D、水流方式

三星推出了"多维搓"的水流概念，而海尔则提出了"手搓式"洗涤水流，为了加大水流的旋转力度，LG推出了采用变频电机的洗衣机。尽管各制造商给水流的变换定出了各种诱人的名字，但是无非是从洗衣桶的上中下方同时喷出水来，加强水流的速度。

（3）改进型波轮波轮

A、波轮滚筒二合一

三洋开发的"悬浮"式搓揉洗衣机，容量４．５ｋｇ－５．０ｋｇ、体积只有５０ｃｍ×５０ｃｍ。它将滚桶洗衣机不易缠绕性和波轮洗衣机洗净度高相结合，同时避免了滚桶洗衣机洗不干净和波轮洗衣机易缠绕的特点，通过桶底波轮旋转产生正向向外的水流，松散洗涤衣物，内桶旋转产生反向向内的水流，使衣物远离桶壁，产生多种网络水流，像无数只手一样，对污垢进行分解、冲击与剥离，再加上立体喷射水流从桶底喷射出５道强劲的水柱，使衣物悬浮于水的中间，从而大大提高了衣服洗净度、减少缠绕、降低磨损。同时采用全模糊技术：相当于一台简单的机器人看到什么衣物就知道用什么程序、放入多少衣服就知道用多少水洗涤，此洗衣机采用无限水位段原理，因此比一般段式水流洗衣机明显节水。此系列洗衣机采用了三洋专利--"空气阻尼"式吊杆，避免了通常洗衣机洗涤和脱水过程中常有的"撞桶"和"抖动"现象，噪音极小。

B、离心力技术，立体喷淋

松下采用最新独创的"立体喷淋、穿透漂洗"，一改以往用波轮为主的漂洗方式进行全方位立体漂洗。通过上端进水口进行立体漂淋，充分瓦解污渍和洗涤液，然后再通过内桶的高速运转进行穿透漂洗，不仅有效地去除衣物本身污渍，更彻底清除洗涤过程产生的残留洗涤液，并且节水２６％。"龙卷风１＋１"洗衣机由于在上述基础上又采用了革命性的离心力技术，节水幅度更是达到了３１％。

（4）搅拌式洗衣机

全自动搅拌式洗衣机发源于美国，在美国流行。它与波轮洗衣机最大的区别就是波轮旋转只有270度，不像波轮洗衣机的波轮旋转360度，所以搅拌式洗衣机的各项性能介于滚筒机与波轮之间。

小天鹅集团于去年１０月推出了搅拌式洗衣机，据该公司介绍，这款产品上市后反应很好。"净先锋"搅拌式洗衣机区别于普通洗衣机，拥有两个创新概念：防缠绕率和洗涤均匀度。在洗衣技术中有一项标准叫"防缠绕率"，是日本的技术标准，比如将十件衣服放入洗衣机，如果洗完后十件衣服是一次拿出，防缠绕率是零，如果分十次将衣服一件一件拿出，防缠绕率就是100%。小天鹅"净先锋"搅拌式洗衣机的防缠绕率历史性地达到了100%。由于缠绕，一般衣服袖口的洗涤均匀度比较差，不缠绕的好处就是衣服洗涤均匀。中国目前没有洗涤均匀度标准，但小天鹅正在大力推广搅拌式洗衣机的标准。另一优点是拥?自适应的平衡系统"，在脱水时震动噪音很小，而且防撞。另一技术是承袭了小天鹅领先的节水技术，设置５挡水位，有效解决了普通搅拌式洗衣机耗水量大的难题。超大透明视窗及后置式"高靠背"操作面板，使用户无论是观察桶内衣物，还是监控面板程序都一目了然；充满美洲风情的流线型设计，不仅豪华气派，极具异国情调。

二、价格变化趋势平缓

洗衣机虽然不像彩电和空调那样爆发价格战，但其价格降幅逐年增大，从2.5%增长到了7%以上，可见市场竞争日趋激烈。分机型来看，低端产品双缸半自动价格降幅最大每年都在9--10%之间，滚筒型由于国内品牌很少价格相对稳定，每年价格降幅只有6%以内，主流的单缸全自动型价格降幅在7%左右。滚筒型的比重稳中趋降，与其价格始终保持高位运行有一定关系。这样的价格变化情况说明在低端产品上的利润率越来越低，而高端产品由于品牌较少，竞争不是非常激烈，利润率相对较高。

由于原材料成本上涨，引发整个洗衣机产业成品成本的直接上升，因此洗衣机产业出现全面涨价。据监测数据显示：8月整体洗衣机产业平均销售价格同比上涨了11.2%，其中按品类分：单缸价格同比上涨12.3%，双缸价格同比上涨7.2%，波轮同比上涨9.3%，滚筒同比上涨9.1%。按容积分小于3公斤价格同比上涨了15.6%，3-3.4公斤价格同比上涨了5.7%，3.5-3.9公斤价格同比上涨了25.9%，4-4.4公斤价格同比上涨了5%，5-5.4公斤价格同比上涨了7.7%。

三、促进销售的方式方法 分析

在洗衣机的销售过程中，各厂商的促销活动会经常出现。赠送礼品与返现金是各厂商的主要促销手段。
从品牌来看，波轮、滚筒产品中各品牌均有一定数量的型号在促销力度较大之列。

据调查，滚筒洗衣机促销力度最大的主要集中在1000转以上的高端产品，波轮洗衣机促销力度大的产品主要集中在5公斤以上的大容量产品，其中海尔促销型号数量较多，促销力度较大，海尔促销产品主要以双动力与环保双动力产品为主，三星促销产品主要以银离子产品为主。2005年“五一”前一周主推的促销活动：各品牌中促销力度最大的一款为海尔近期上市的8公斤烘干一体机，成都某卖场买此机型赠价值3000元的数码相机；凡在4.16-5.15活动期间，在南京中央商场购买任一款LG家电产品赠一张LG售后服务卡；苏宁西大街买洗衣机就送奥妙1.8公斤洗衣粉，价值为15元，特价机也参加；北京大中电器冰箱、洗衣机将延续上周单台返200元至10000元，再送50-3000元礼品，另购冰箱、洗衣机家中旧冰箱、洗衣机还可折现200元的重磅促销。
 

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